マイナンバーカード(個人番号カード)などに関するお問い合わせ先

マイナンバー総合フリーダイヤル

マイナンバーカード、マイナンバー制度に関する御相談についてお応えします。(通話料は無料です)

・0120-95-0178(無料)

受付時間

・平日 9時30分~20時

・土曜、日曜、祝日 9時30分~17時30分

・年末年始(12月29日~1月3日)を除きます。

(注)マイナンバーカードおよび電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失、盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

個人番号カードコールセンター(全国共通ナビダイヤル)

おもに、マイナンバーカードについてお応えします。(通話料は有料です)

・0570-783-578

受付時間

・全日 8時30分~20時まで(年末年始 12月29日~1月3日を除く)

(注1)年末年始の稼働時間(令和6年12月29日~令和7年1月3日)

平日・土日祝 9時30分~20時まで

(注2)マイナンバーカード電子証明書及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難などによる一時利用停止については、24時間365日受け付けます。

インターネット回線の電話などで上記どちらの番号にもつながらないとき

通話料は有料です。

・050-3818-1250

外国語対応

マイナンバーカードに関すること、マイナンバーカード及び電子証明書を搭載したスマートフォンの紛失・盗難による一時利用停止

・0120-0178-27

・0570-064-738有料上記番号につながらない場合

・英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語

受付時間

全日 8時30分~20時

(注)一時利用停止は24時間受付

・タイ語、ネパール語、インドネシア語、ベトナム語、タガログ語

受付時間

全日 9時~18時

マイナンバー制度、マイナポータルに関すること

・0120-0178-26

・英語、中国語、韓国語、スペイン語、ポルトガル語、ベトナム語、タイ語、インドネシア語、タガロク語、ネパール語

受付時間

平日 9時30分~20時

この記事に関するお問い合わせ先

住民部 総合窓口課 戸籍住民係
〒619-0285 京都府相楽郡精華町大字南稲八妻小字北尻70番地

電話番号:0774-95-1915
ファックス:0774-95-3974
メールフォームによるお問い合わせ

更新日:2024年12月03日